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8 Razones por las cuales es importante crear Capital de Marca para el cliente

  • Eladio Puen Marileo
  • 3 jul 2017
  • 2 Min. de lectura

El capital de marca para el cliente aumenta el valor de marca para tu empresa, es por lo cual es muy importante para la empresa en centrar todos sus esfuerzos en crear capital de marca para el cliente. Un cliente es leal cuando la marca de la empresa le entrega valor, por ello es fundamental poner mucho énfasis en la calidad, hacer conocida la empresa (comunicaciones), ofrecer un buen servicio y mantener una relación positiva entre el precio y el valor suministrado. Esto se traduce en valor para la empresa que ayudaran a tu empresa a tener:

  1. Mayor fidelidad. Cuando el cliente siente que es tratado de manera justa y que los precios justifican el desembolso económico aumentara la fidelidad hacia la marca

  2. Menor vulnerabilidad a las actividades de marketing de la competencia. Es sencillo, si la empresa tiene un muy buen producto o servicio no hay necesidad para el cliente de cambiarse de marca, en cambio sí es que existe algún tipo de necesidad no satisfecha y hay otra empresa que si satisfaga la necesidad es muy probable que se cambie.

  3. Márgenes más altos. El cliente paga más cuando su razonamiento le dice que el precio que está pagando por un producto o servicio se condice con los beneficios de adquirir un determinado bien, es por ello si se les da todas las condiciones para que el cliente se sienta satisfecho se podrán tener márgenes más altos que la competencia.

  4. Mayor elasticidad ante bajas en los precios. Esto quiere decir que si, hacemos una oferta de nuestro producto o servicio aumentara la demanda que conllevara a un aumento en los beneficios para la empresa

  5. Mayor inelasticidad ante subida de precios. Contrario a cuando baja de precio, una subida en los precios no disminuirá la demanda del producto o servicio

  6. Mayor eficacia en las estrategias comunicacionales. Dado que nuestro clientes están contentos y felices con el productos o servicios compartirán nuestras publicaciones en los medios sociales u otra

  7. Mayor facilidad para tener negociar. Si tienes una marca medianamente fuerte tu empresa tendrá un mayor poder de negociación con proveedores o distribuidores

  8. Crear nuevas líneas o nuevos servicios. Es mucho más fácil si ya tienes una cartera de cliente conforme a lanzar una línea nueva cuando aún tu capital de marca es muy bajo o insignificante.

Muchas gracias por leer mi post. No olvides dejar comentarios. Éxitos para ti

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